Работа на результат: что такое и как их внедрить в компании

Ответственность за каждую из групп будет распределена между руководителями всех уровней управления. Например, за рентабельность бизнеса в целом несет ответственность генеральный директор, в то время как управление рентабельностью отдельных видов продукции должно быть передано руководителям подразделений. При использовании модели, в которую входят как финансовые, так и нефинансовые , можно выделить следующие группы ключевых показателей деятельности: После выделения основных групп необходимо определить, кто будет отвечать за их выполнение. Пример распределения ответственности смотрите в таблице 1. Группы показателей и распределение ответственности Группы Показатели удовлетворенности акционеров, клиентов, а также критерии удовлетворенности и эффективности персонала Генеральный директор Основные бизнес-процессы: Попросите попросить составить такой список менеджеров, которые будут нести ответственность за ту или иную группу. В результате в общий список могут попасть несколько сотен критериев. Очевидно, что построение подобной системы неоправданно, поскольку приведет к значительному увеличению нагрузки на персонал, связанной со сбором и обработкой данных, необходимых для расчета. Как правило, в нее входят директора подразделений и руководители отделов.

Разработка системы

— это инструмент, который помогает анализировать эффективность определенной деятельности, а также уровень достижения поставленных целей. Используя существующие алгоритмы, они не видят связи между планами, исполнением, результатом и мотивацией. Внедрение помогает полностью изменить картину.

Исследование и оптимизация бизнес-процесса «Закупки» ОАО « Беларуськалий» на примере разработки перспективной модели процесса закупок выполнения процесса; сформированы предложения по применению KPI.

Взяв на вооружение утвержденные ключевые индикаторы, он увидит ясную картину своей деятельности: Эта система позволяет четко увидеть пробелы в деятельности и на каком этапе они возникли. Например, начальник отдела продаж отслеживает клиентскую базу менеджера, какое количество звонков и встреч делает работник. Если эти показатели выполняются в достаточном объеме, но продаж мало, можно сделать вывод, что у сотрудника не хватает определенных знаний, навыков или личностных качеств для успешной работы.

После того как работа была проделана, измеряются фактические показатели, и, если они серьезно отклоняются от плановых не в лучшую сторону, то производится анализ и корректировка дальнейшей деятельности. Это дает руководителю ясное понимание того, как мотивировать сотрудника и за что. Сотрудник при этом тоже четко видит плюсы и минусы своей работы и осознает, какие действия могут принести ему вознаграждение, а за что полагается взыскание.

Однако, мотивировать сотрудников можно не только деньгами. Система управления здесь еще не сформировалась, а успешное развитие обусловлено работой генерального директора.

Показатели оценки организационной эффективности бизнес-процессов

Процесс материально-технического обеспечения начинается с момента поступления заявки в Коммерческую службу отдел снабжения и заканчивается доставкой заказанных ресурсов заказчику. В рамках данного процесса рассматриваются такие составляющие, как планирование закупок управление запасами , выбор поставщика, ведение договоров с поставщиками материально-технических ресурсов, управление складскими операциями и доставка заказчикам. Отдельно выделяется контроль, анализ и оптимизация процессов — именно в рамках этого процесса происходит планирование и контроль отклонений КПЭ Рис.

Доступное изложение, масса конкретных примеров и рекомендаций по внедрению, расчету мотивации сотрудников на базе KPI, оптимизировать бизнес-процессы вашей компании и повысить KPI для Отдела снабжения.

Скачать Часть 3 Библиографическое описание: Все более активное применение процессного подхода в управлении как центральной концепции систем менеджмента качества объясняет востребованность инструментария моделирования бизнес-процессов и управления ими в том числе и в системах бухгалтерского учета, которые на современном этапе своего развития характеризуются: Универсальность большинства из существующих средств моделирования бизнес-процессов одновременно является как их достоинством, так и недостатком.

Применение тех же самых средств моделирования в различных сферах деятельности является, безусловно, положительным моментом. С другой стороны, значимые особенности некоторых систем могут оказаться не учтены, что сужает возможности практического использования средств моделирования. В связи с этим, актуальной становится адаптация инструментария моделирования бизнес-процессов для совершенствования систем бухгалтерского учета. При разработке адаптации инструментария моделирования и оптимизации бизнес-процессов систем бухгалтерского учета потребуется: Наиболее значимыми характеристиками бизнес-процесса на входе являются используемые ресурсы: С точки зрения бухгалтерского учета помимо ресурсов на входе также желательно уточнить источники капитала, требующегося для осуществления процесса.

Тема 3. Технология реинжиниринга бизнес

В определенной ситуации ключевые показатели эффективности КПЭ определяют контрольные точки в процессе достижения многоэтапных задач. может переводиться на русский язык в различных источниках по-разному, например: Принято говорить, что показатель является , если он измеряет достижение цели. Технология постановки, контроля и пересмотра целей работы сотрудников и подразделений в целом — это задача современной системы управления.

Проще говоря, МВО означает, что каждый руководитель, от топ-менеджеров до линейного уровня, и каждый сотрудник в организации должен иметь четкие , которые обеспечивают выполнение руководителей вышестоящих уровней. В этом случае — это ключевые показатели эффективности, которые позволяют оценивать достижения сотрудниками целей на всех уровнях в организации.

определить суть понятия “бизнес-процесс” и его значимые уровне к ним относятся процессы снабжения, производства, реализации и т. д.; В качестве KPI системы бухгалтерского учета могут выступать такие на уровне бизнес-процессов на примере департамента андеррайтинга.

Власть Харизма и эмоциональное лидерство Структура ролей в команде. Стратегии ведения переговоров Позиционный и принципиальный подход в переговорах Практикум: Противодействие неконструктивному поведению Работа с возражениями, источники возражений. Правила эффективной аргументации, убеждение при сопротивлении партнера. Управление логистикой и снабжением в цепях поставок предприятия Современное понимание роли логистики и снабжения, влияния на деятельность предприятия Современная концепция построения бизнеса предприятия.

Современный подход к управлению издержками. Взаимосвязь издержек с основными экономическими показателями деятельности предприятия Руководитель службы логистики предприятия: Меняем традиционное мышление на логистическое мышление Организационная структура логистики и снабжения, как основа логистического управления на предприятии. Формирование процессно-ориентированной организационной структуры логистики предприятия Матрица распределения ответственности в процессах логистики и снабжения Взаимодействие службы логистики и службы снабжения.

Вопросы и проблемы взаимодействия, организация взаимодействия Логистическая система предприятия. Структура, порядок формирования и оптимизации логистической системы. Взаимосвязь элементов логистической системы Мотивация персонала службы логистики и снабжения. Без чего управление запасами на предприятии невозможно? Структура издержек на управление запасами.

менеджера по продажам: как рассчитать и внедрить

В свою очередь, снабженцам приходится постоянно давать объяснения различным службам о причинах роста цен и запасов. Это приводит к увеличению числа отчетов, причем качество этих отчетов оставляет желать лучшего. В этой статье мы расскажем, как построить систему ключевых показателей эффективности КПЭ таким образом, чтобы обеспечить подготовку качественного аналитического отчета для руководства и акционеров, а также мотивировать снабженцев на достижение корпоративных целей.

Общие принципы создания системы КПЭ Первый шаг при создании системы КПЭ — четко определить границы процесса снабжения и ответственность различных участников в рамках этого процесса. Процесс материально-технического обеспечения начинается с момента поступления заявки в Коммерческую службу отдел снабжения и заканчивается доставкой заказанных ресурсов заказчику.

Бизнес-процессы и функции. • Эффективная система. КПЭ. • Развитие архитектуры ИТ- системы функции . Пример: общая стратегия снабжения. 3.

Первое - они должны соответствовать стратегии компании. Для этого на первом этапе руководитель компании должен сформулировать стратегические цели, выраженные через стратегические ключевые показатели, которые он будет планировать, отслеживать и контролировать. Подход предлагает, чтобы таких стратегических целей было и они должны быть сформулированы по всем аспектам деятельности предприятия. По умолчанию предлагается четыре группы стратегических целей: Пример стратегической карты целей компании В соответствие с требованиями стратегические цели должны быть сформулированы кратко, а для их конкретизации для каждой цели определяются один или несколько показателей.

Такие показатели называют стратегическими ключевыми показателями и по ним должны быть спланированы целевые значения на конец горизонта стратегического планирования, а также плановые значения на дату стратегического контроля, который обычно проводится один раз в год. Пример дерева стратегических целей и ключевых показателей После того, как первый руководитель доведет до структурных подразделений стратегические цели и ключевые показатели, каждый отдел должен их внимательно изучить и предложить способы, с помощью которых он готов внести вклад в их достижение.

После перечисления всех вкладов отдела в стратегию нужно отобрать наиболее значимые из них и разработать ключевые показатели, с помощью которых эти вклады можно измерить. В приведенном примере видно, что департамент снабжения значительно влияет на стратегическую цель, связанную с сокращением длительности производственного цикла. Департамент снабжения может влиять на сокращение производственного цикла посредством своевременной закупки и поставки сырья. В качестве ключевого показателя, измеряющего это влияние, было выбрано время простоя производства по причине несвоевременного снабжения.

Другая стратегическая цель, на которую влияет департамент - это снижение себестоимости производства. На нее он влияет посредством обеспечения оптимальной величины товарного запаса на складе сырья, минимизируя издержки на его поддержание.

Как внедрить систему в вашей компании

Примеры вывода на аутсорсинг транспортных подразделений Критерии поиска и выбора поставщиков услуг Практикум: Слушатели разработают алгоритм вывода на аутсорсинг транспортной службы компании Диспетчеризация и маршрутизация Основные задачи диспетчеризации Особенности планирования и контроля использования транспортных средств Отслеживание нахождения транспортных средств на маршруте. Средства контроля соблюдения водителями режимов движения, труда и отдыха Оплата труда и виды систем премирования персонала АТП Принципы системы мотивации персонала АТП Структура компенсационного пакета.

Примеры компенсационных пакетов ведущих зарубежных и отечественных компаний За что платить руководителю, менеджерам среднего звена, водителям, механикам и др. Слушатели на базе представленной методики разработают показатели эффективности для подразделений автотранспортного предприятия Автоматизация управления автотранспортным предприятием Примеры программных решений для комплексного управления автопарком: Оценка достоинств и недостатков программных решений Тема семинара:

руководителей и сотрудников отделов снабжения,; директоров по закупкам, при закупках и управление товарным справочником; Бизнес-процесс закупки, понятие Основные показатели эффективности (KPI) логистики и снабжения предприятия Пример проведения анализа с помощью EXCEL.

Проверили все возможные варианты размеров заработной платы при всех возможных значениях КПЭ. Переменная часть ПЧ составляет 50 процентов и равна 15 руб. Сотруднику были объяснены правила расчета его переменной части зарплаты, и была проведена беседа для стимулирования сотрудника на достижение конкретного результата — выполнения плана продаж и плана работ. Плюсы и минусы системы КПЭ Какие выделяют плюсы и минусы системы ключевых показателей эффективности К плюсам системы ключевых показателей эффективности относят следующие факты: К минусам системы КПЭ относят следующие факты: Как стимулировать персонал ключевыми показателями эффективности .

Ключевые показатели эффективности для системы снабжения Общие принципы создания системы КПЭ Первый шаг при создании системы КПЭ — четко определить границы процесса снабжения и ответственность различных участников в рамках этого процесса. Процесс материально-технического обеспечения начинается с момента поступления заявки в Коммерческую службу отдел снабжения и заканчивается доставкой заказанных ресурсов заказчику. В рамках данного процесса рассматриваются такие составляющие, как планирование закупок управление запасами , выбор поставщика, ведение договоров с поставщиками материально-технических ресурсов, управление складскими операциями и доставка заказчикам.

Отдельно выделяется контроль, анализ и оптимизация процессов — именно в рамках этого процесса происходит планирование и контроль отклонений КПЭ Рис.

Исследование и оптимизация бизнес-процесса «Закупки» ОАО «Беларуськалий»

Р11 — другие подразделения, отделы, службы. Оценка результативности осуществлялась в соответствии со специальной шкалой табл. Оценки зрелости процесса Ещё один важный критерии оценки бизнес-процесса — оценка его зрелости. Методы, используемые для оценки зрелости процесса, основаны на сравнении фактических результатов с утверждёнными нормативами.

Рис. 2. Пример дерева корпоративных ключевых показателей – KPI(c). пример формирования ключевых показателей департамента снабжения – KPI(d) . ключевых показателей и бизнес-процессов до анализа и оптимизации.

для подразделения бухгалтерия В рамках перспективы бизнес-процессы целями в данном случае являются сокращение сроков подготовки финансовой отчетности и времени проведения расчетов, уменьшение количества ошибок в платежах и в бухгалтерском учете и пр. - Задержка в сроках расчетов, безразмерный. - Количество некорректных счетов, шт. - Сумма штрафов со стороны налоговой инспекции, руб. - Коэффициент отклонения от запланированного времени расчета заработной платы, безразмерный.

для подразделения коммерческая служба В рамках перспективы бизнес-процессы целями коммерческой службы являются повышение точности планирования при сокращении сроков и повышении качества подготовки планов и отчетов, выполнение плана и увеличение объема продаж и пр. Должность - Коммерческий директор Формула расчета: - Число корректировок плана, шт.

- Отклонение длительности цикла планирования, дни.

Как рассчитать KPI сотрудника