Проектный подход в современном бизнесе

И снова здравствуйте! В предыдущей части цикла были введены основные понятия процесса. В этой части мы рассмотрим, чем отличаются друг от друга процессы и бизнес-процессы в организации. Что такое бизнес-процесс? При всей своей краткости это определение достаточно точно отражает, как менеджеры в организациях видят бизнес-процессы. Проводя интервью с менеджером бизнес-процесса, бизнес-аналитик может узнать, какой результат должен быть получен на выходе бизнес-процесса, какие сотрудники задействованы в бизнес-процессе, какие функции работы и в какой последовательности они при этом делают. Более подробное описание будет включать информацию о том, кто является потребителями результатов процесса, кто поставляет входы процесса, какие ресурсы используются для исполнения бизнес-процесса и как менеджер управляет бизнес-процессом. Например, менеджер отдела по работе с поставщиками расскажет, что он управляет несколькими бизнес-процессами:

Примеры типовых бизнес-процессов

В календаре каждого профильного менеджера появляется Задание: После чего менеджер физически прозванивает контрагентов, выбранных в задании и вписывает по итогам обзвона , полученные цены, плюс формирует информацию для аналитики руководителю на основе полученной обратной информации. Пример разговора:

Особенности моделирования бизнес-процессов транспортной компании. Характеристика транспортно-экспедиционной деятельности.. .. Простой пример основного процесса – производство продукции .

Плюсы участия бухгалтера в создании бизнес-процессов Виктор Лучков, член Гильдии маркетологов России 04 Октябрь , Формализацию бизнес-процессов лучше всего проводить в ходе корпоративных сессий. Сессия — это совместная работа ключевых лиц предприятия. Работа по организации деятельности компании и отдельных подразделений. На сессии участники договариваются о лучшем взаимодействии разных сотрудников компании и фиксируют свои договоренности на бумаге в бизнес-процессах.

При подготовке к дневной сессии мы вместе с первыми лицами компании определяем круг участников. Практически всегда бывает непросто убедить руководителя компании — пригласить на сессию представителей бухгалтерии. У руководителя возникает непонимание, чем будет заниматься бухгалтер на сессии, если он не участвует в производственных и коммерческих процессах компании. У вас так же может возникнуть закономерный вопрос: Трудности с делегированием работы с первичкой другим сотрудникам компании: Не правильно оформляют документы, забывают оформить, поставить нужные подписи и печати.

Сайты, которые уже разместили у себя Калькуляторы загрузки 3 . айт о логистике - Лобанов-Логист. Сайт о логистике, логистическом управлении, процессном моделировании, технологии описания бизнес-процессов, построении логистики в компании. Статьи, книги.

ExpeditorCRM - cистема управления транспортно-экспедиционным Оценка уровня развития системы стандартизации бизнес-процессов компании. , KB, Примеры отчетов (регламентов) из Business Studio.

При этом они не располагают большим стартовым капиталом. Если вы хоть немного разбираетесь в транспорте, умеете разговаривать по телефону и пользоваться Интернетом, вы можете открыть транспортно-экспедиционную компанию и оказывать услуги посредника в сфере грузоперевозок. С чего начать? Для начала следует сесть и тщательно все обдумать, чтобы понять, чего действительно вы хотите. Вам придется составить подробный бизнес-план, в котором детально прописать все последующие шаги. Это нужно для того, чтобы вы не растерялись при неожиданных поворотах вашего бизнеса и были готовы к различным непредвиденным ситуациям и возможным неудачам.

Регистрация транспортно-экспедиционной компании Не обязательно регистрировать юридическое лицо фирму , можно просто зарегистрироваться частным предпринимателем. Это упростит процедуру налогообложения. Вам следует получить свидетельство о государственной регистрации, стать на учет в налоговую по месту прописки, открыть расчетный счет в банке, сделать печать. Анализ рынка Когда вы получите все необходимые регистрационные документы, следует внимательно изучить ситуацию на рынке грузоперевозок.

Следует понимать, что подобных диспетчерских компаний в каждом большом городе пруд пруди. Кроме того, практически все перевозчики, имеющий собственный автопарк, также оказывают посреднические услуги.

Для логистических центров, транспортных компаний, 3 -операторов

Организация транспортной компании: На рынок выходят крупные игроки, задвигая зачастую мелких предпринимателей в дальний угол. Решив сделать бизнес на транспортной компании, бизнесмены с невысоким начальным капиталом с самого начала обрекают себя на постоянную борьбу с конкурентами.

Приведите примеры внеоборотных и оборотных активов Каким образом транспортно-экспедиционная компания может повлиять на Назовите конкретные бизнес-процессы (и подпроцессы) экспедиционной организации.

В данной статье мы приводим выжимку информации. Оказалось, что самые простые и очевидные способы поиска клиентов почти никогда не работают! Всё, что написано в большинстве книг по маркетингу, то, что преподается на семинарах — требует огромных затрат времени и сил — и даёт минимум результатов. Ниже представлен анти-рейтинг способов для поиска клиентов — способов, которые не работают. Малоэффективные способы для поиска клиентов: Обзванивая подряд все компании можно надеяться лишь на удачу.

Как часто вы выигрывали в лотерею? То-то же. Звонки и письма в компанию, а не к человеку, принимающему решение по перевозкам — Если вы даже не знаете, какой специалист отвечает за перевозки в компании, то вам сложно будет договориться о чем-то конкретном. Размещение информации в печатных СМИ — Надеяться, что ваше объявление заметят в газете, вырежут и приклеят на доску почета, не стоит.

Процессы для аналитиков. Часть 2. Процессы и бизнес-процессы

Анализ макросреды Анализ макросреды необходим для выявления факторов, действующих на бизнес в виде констант, на которые не может повлиять собственник бизнеса, но которые необходимо учесть при разработке стратегии в качестве исходных данных. Анализ макросреды логистического оператора представляет собой исследование следующих факторов, действующих на бизнес: В ходе анализа устанавливается как фактическое действие перечисленных факторов, так и моделируются действия факторов в перспективе стратегического планирования.

Реальная ситуация с исполнением бизнес-процессов. Операционный Примеры реализованных процессов: Первой Экспедиционной Компании.

Как интернет-магазину усовершенствовать бизнес-процессы, не совершая революций? Ранее мы уже описывали пользу и выгоды, которые получают ритейлеры, переходя на электронный документооборот со своими поставщиками и контрагентами. В этой статье мы уделим внимание отдельной группе ритейлеров — интернет-магазинам. В особенности тем из них, кто еще не использует услуги операторов ЭДО и продолжает обмениваться с поставщиками бумажными документами.

Процессы интернет-магазина сквозь призму ЭДО Существует досужее мнение, что с внедрением ЭДО интернет-магазинам приходится ломать устоявшиеся бизнес-процессы — перекраивать работу с поставщиками, складом, клиентами… Это не совсем так. Имея за плечами определенный опыт работы с интернет-магазинами , у нас было время изучить характерные для - процессы и найти такие пути их автоматизации, которые бы не ломали годами складывающиеся процессы, а только улучшали их.

Процессы, о которых пойдет речь далее, прекрасно знакомы всем, кто имеет отношение к - . Давайте посмотрим на них сквозь призму ЭДО, и вы увидите, что повысить эффективность бизнеса можно и не совершая революций. Рассмотрим, как происходит обмен между интернет-магазином и его поставщиком. Отправка документов на поставку Документы генерирует поставщик. Основу трафика составляют: Поставщик формирует пакет документов — ТОРГ и счет-фактуру.

При этом доставка документов в адрес покупателя может осуществляться двумя способами: Отправка бумажных документов вместе с товаром.

Бизнес-процессы в экспедиционной фирме.

Результат их могучей деятельности реально могучей, а не в кавычках — большое число не совпадающих представлений бизнес-процессов. Так, сегодня американские специалисты используют при описании БП пять характеристик: Большие надежды возлагались на компьютерные программы: Однако ситуация сложилась так, что до последнего времени нотации БП и способы описания работ были достаточно сложными, требовали профессионального потенциала, поскольку ими занимались преимущественно ИТ-аналитики либо бизнес-аналитики.

Часто в этом творчестве отражалось преимущественно их собственное понимание того, как устроена и работает компания, но не реалии менеджмента. В эту ловушку попались многие.

Бизнес-процессы транспортно-экспедиционной компании Цепочка создания ценностей Майкла Портера, примеры ее практического применения.

Специфические особенности создания и управления транспортно-экспедиторской компанией в России. Совсем немного о кадрах. Для того, что бы попробовать понять суть проблемы необходимо разобраться в специфике отрасли. Начнем с того, что рынок транспортной экспедиции очень мало похож на иные рынки услуг. С одной стороны мы имеем дело с классическим представителем рынка посреднических услуг, ибо экспедиторы это, обычно нейтральные, профессиональные посредники на рынке транспортных услуг.

Кстати, для пользователей, транспортно-экспедиторские услуги это аутсорсинг в чистом виде. Ибо сегодня транспортно-экспедиторские услуги настолько тесно переплелись и срослись с услугами транспортными а это уже не посредничество! Справедливость первой половины тезиса подтверждает двадцатилетний опыт практической работы автора в этом самом транспортно-экспедиторском бизнесе, а для того, что бы убедиться в справедливости второй половины, там, где говорится про государственные органы, достаточно очень внимательно изучить действующее таможенное и налоговое законодательство России.

Далее, стоит упомянуть о размерах транспортно-экспедиторских предприятий. С точки зрения классической науки об управлении предприятия с численностью сотрудников до 10 человек, это не малые, а нанопредприятия.

Имитационное моделирование вспомогательного бизнес-процесса в транспортно-экспедиционной компании

При этом нового юридического лица не образуется, то есть простое товарищество - это некая юридическая фикция виртуальный субъект , существующая только на бумаге. Объединение в рамках договора совместной деятельности простого товарищества логистической и транспортно-экспедиционной компании для оказания комплексных услуг торговым компаниям Необходимость существования двух самостоятельных компаний была обусловлена в конкретной ситуации спецификой бизнес-процессов, наличием самостоятельных ответственных лиц и системой мотивации.

С одной стороны, объединение этих компаний в одну могло стать демотивирующим стимулом для конкретного руководителя, лишившегося поста директора компании, с другой - эти процессы взаимно дополняют друг друга и направлены на достижение совместной цели. Гарантировать успешное достижение цели их фактического объединения для оказания единой услуги призван договор совместной деятельности простого товарищества.

При этом в договоре детально регламентируется порядок взаимодействия сотрудников одной компании с сотрудниками другой, совместной работы над заказами. Иными словами, договор предоставляет возможность отразить уже имеющиеся бизнес-процессы и процедуры без какого-либо их изменения.

Формализацию бизнес-процессов лучше всего проводить в ходе корпоративных сессий. Работа по организации деятельности компании и отдельных подразделений. Пример организации бизнес-процесса След на бумаге необходим и для контроля водителя-экспедитора, что он.

Модель тимбилдинг-бизнес-процессов Подробно две возможные модели тимбилдинг-бизнес-процессов проиллюстрированы на рис. Сфера тимбилдингов — это сфера услуг. Услуг поставщиков корпоративным клиентам. Тимбилдинг-компаний решают проблему компаний по созданию в корпорациях сильного командного духа. Профессиональные тимбилдинг-компаний могут делать проекты быстро, профессионально и получать видимые результаты в деятельности компании.

В экстремальных тимбилдингах эта модель особенно обоснована, потому что в экстремальных ситуациях всегда должен быть один человек, который возьмет на себя всю ответственность за общую ситуацию и принятие решения. В экстрим-тимбилдингах особо важным фактором является та информация о клиенте, которую накапливает менеджер по клиенту. Если компания не практикует инструменты управления знаниями, то извлечь всю эту важную информацию из головы одного сотрудника и переложить ее в голову другого в краткие промежутки времени практически невозможно.

Модель является альтернативой устоявшимся моделям взаимодействия менеджеров проектов с клиентом: Специализированная модель тимбилдинг-бизнес-процессов Клиент Проект 1 Проект 1 Техн. рук. Несмотря на всю сложность и многочисленность оказываемых услуг в современном продвинутом банке, ответственным за каждого корпоративного клиента в банке является только один сотрудник, и уже он ведет внутренние коммуникации с другими сотрудниками различных отделов банка и решает проблемные вопросы клиента.

Для клиента есть только одно лицо — .

Плюсы участия бухгалтера в создании бизнес-процессов

В англоязычной литературе бизнес-процесс представляется как множество из одной или нескольких связанных операций или процедур, в совокупности реализующих некоторую цель производственной деятельности, осуществляемой обычно в рамках заранее определенной организационной структуры, которая отражает отношения между участниками. Схема 1. Общее представление бизнес-процесса.

Понятие бизнес-процесса Понятие получило распространение в связи с переходом к процессно-ориентированной организации и процессно-ориентированному менеджменту предприятия.

Основные тенденции работы логистических компаний в США Описывается каждая мелочь бизнес-процесса, и новый человек, приходя на рассмотреть пример с самым эффективным портом США – Портом Балтимор. . Диспетчеры, экспедиционные компании фактически являются.

Курс на МСФО Работая на предприятиях с описанием бизнес-процессов, приходилось наблюдать, что заказчик не до конца понимает, какую информацию можно получить из формализованного представления бизнес-процессов. Что дает компании описание бизнес-процессов, каким образом выделяются бизнес-процессы компании для формализованного описания? Применение формализованного представления бизнес-процессов Спектр применения формализованного представления бизнес-процессов достаточно велик.

Оперировать непосредственно над объектом целесообразно только в целях анализа и реорганизации небольших компаний. Для средних и крупных компаний эффективнее использовать другой подход, заключающийся в создании модели реальной компании. В данном случае, следующим шагом после определения проблемы и обоснования необходимости производимых действий является систематизация данных об объекте анализа, представление различных аспектов функционирования компании в формализованном виде.

Для формализованного представления бизнес-процессов могут быть использованы различные методики. Эта методология основана на использовании универсального графического языка . Для каждой операции указывается ответственный исполнитель, периодичность выполнения, документ, на основании которого выполняется операция входящий документ , результат выполнения операции, подтверждаемый документом исходящий документ , а также кому и каким образом передается информация о выполненной операции.

Описание бизнес-процессов компании

Первые шаги автоматизации в бизнес были связаны с решением отдельных рутинных задач. Современные реалии позволяют отдать машинам очень многое. Можно ли доверить компьютеру принятие решений? Из статьи вы узнаете: Что же здесь понимается под бизнес-процессом?

Скачать бесплатный автореферат диссертации на тему"Информационное моделирование бизнес-процессов транспортно-экспедиторской компании".

Создать схему, само по себе не очень сложно. Достаточно понимать на какие вопросы должна отвечать схема и придерживаться алгоритма создания. Если вам не терпится приступить к созданию моделей или вы не знаете с чего начать — эта статья для вас. Хочу напомнить, что перед тем, как начать описывать бизнес процессы, необходимо установить их границы. Алгоритм, который я здесь привожу, будет полезен тем, кто только собирается описывать бизнес-процессы.

Первое, что необходимо сделать, это обозначить события начала и окончания. Не усложняйте схему на данном этапе. Добавьте основные варинты развития процесса и основные промежуточные события. Дополните схему недостающими операциями. Вместо этого используется понятие — роль. Одни сотрудник может выполнять множество ролей. Одну роль может выполнять множество сотрудников.

Из набора ролей складывается должность.

Умелое описание бизнес-процессов — залог успешной автоматизации